Network Service Manager
Devenez le pilier essentiel de la gestion des services réseau en assurant une performance optimale et une communication fluide entre toutes les parties prenantes.
Compétences attendues
La mission
Description du poste
Nous recherchons un Network Service Manager passionné pour superviser le bon fonctionnement des services réseau gérés, garantissant ainsi une communication fluide entre toutes les parties prenantes. Votre rôle est crucial pour assurer la performance et la qualité des services rendus, tout en veillant au respect des accords de niveau de service convenus.
- Piloter les services réseau au quotidien pour garantir une prestation optimale.
- Coordonner les équipes techniques et gérer les relations avec les fournisseurs.
- Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des changements en temps opportun.
- Superviser le suivi des plans d'amélioration continue.
- Produire et analyser des rapports de performance pour optimiser les services.
Qualifications
- Maîtrise des services gérés et des SLA/KPI.
- Certification ITIL Managing Professional indispensable.
- Compétences avérées en gestion ITSM / ITIL.
- Expérience en gestion de fournisseurs et coordination d'équipes techniques.
- Capacité à communiquer efficacement en anglais.
- Apprécié : Excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Apprécié : Expérience en gestion de projets d'amélioration continue.
Expérience
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder une solide expérience dans la gestion des services réseau, avec une spécialisation dans les processus ITIL. Un parcours démontré dans la gouvernance de services similaires est essentiel pour assurer le respect des SLA et la production de rapports de performance pertinents.
- Expérience antérieure en gestion d'incidents et de problèmes.
- Antécédents de coordination d'équipes techniques et de gestion de fournisseurs.
Itelia
ITELIA est une société de services et de conseil IT qui accompagne les organisations dans la croissance, l’optimisation et la transformation de leur écosystème technologique.
Nous combinons des analyses pilotées par l’IA, des talents d’ingénierie de haut niveau et une approche orientée business pour délivrer des résultats mesurables.
Nous ne fournissons pas simplement des ressources. Nous délivrons de la performance.
📍Basée au Maroc – au service de clients à l’international
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Trois minutes, un CV, pas de compte à créer.